Hepsiburada Ve TCL Servisinden Kurulum Gecikmesi

28 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65T61C model televizyon için aynı gün kurulum randevusu oluşturdum. O günden beri “servis size mesaj atacak, arayacak” denilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne bir mesaj geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Bugün 31 Temmuz öğleden sonra olmasına rağmen hâlâ yetkili servisten hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem TCL tarafını hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “sizi arayacaklar” denilmesi dışında somut bir adım atılmadı. Kurulumun yapılmaması nedeniyle televizyonu kullanamıyorum ve bu ilgisizlik nedeniyle TCL televizyon aldığıma pişman oldum.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, servis sürecinin net bir tarih ve saat verilerek organize edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.