Tchibo Ücret İadesi Talep Etmeme Rağmen Yapılmamıştır.



15/05/2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Suadiye Şemsettin Günaltay Caddesi üzerindeki Tchibo Ayşekadın mağazanızdan Africa...n Blue filtre kahve ürününün 250 gr kapalı ambalajlı paketini 440,93 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında Tchibo kartım yanımda olmadığı için %5 indirim kuponum ve kart pu
14.05.2026 tarihinde saat 11:11 civarında Tchibo mobil uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş tamamlanmada...n hata verdi ancak buna rağmen banka kartımdan 8.467 TL tutarında ödeme çekildi ve sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor. Durumu fark eder etmez Tchibo müşteri hizmetlerini ara
Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Tchibo olan 500 gr Gold Selection çekirdek kahve satın aldım. Ürünü açtığımda... paketin alt kısmının patlak olduğunu ve kahvenin aromasının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Tadı acı, çekirdekler çok küçük ve yanığa yakın durumdaydı. Ayrıca ürünün son kull


"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Ankara Ankamall Tchibo mağazasından 28 Mart tarihinde yaklaşık 2.000 TL öde...yerek bir pantolon satın aldım. Bedeninin uymaması üzerine ürünü hiç kullan
19 Nisan 2026 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden Tchibo marka limon sıkacağı satın aldım. Ürünü aynı gün içi...nde hiçbir şekilde kargoya verilmeden sipariş üzerinden iptal ettim. Buna rağmen para iadem yapılmadı ve süreç uzatıldı. Karaca ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kuru

09.04.2026 tarihinde Buyaka Tchibo mağazasından iki çeşit özel çekim filtre kahve ve bir adet kapsül kahve satın aldım. ...Kasada ödeme yaparken kredi kartı sistemlerinde sorun olduğunu söylediler. Önümdeki müşteri nakit ödemek zorunda kaldı, benim kahvelerimin ödemesini ise kredi kartımdan çektiklerin

29 Mart tarihinde Tchibo.com.tr üzerinden 2 paket Tchibo kahve satın aldım, ödemeyi de yaklaşık 2.500 TL olarak peşin şe...kilde yaptım. Siparişimin kargoya geç verilmesi nedeniyle süreç zaten gecikmeli ilerledi. Kargo firması ürünü bana zamanında ulaştıramadığı gibi, sonrasında da paketi “hasarlı ürün

Tchibo’nun internet sitesi üzerinden 593493 müşteri numarasıyla 698274246 ve 698274425 numaralı siparişlerimi verdim. Bu... siparişlerde yer alan ikişer adet çocuk montlarını, yani iki siparişin de tamamını iade ettim. Siparişler zaten 2'şer üründen oluşuyordu. Birini 4 Nisan tarihinde Tchibo Dolphin İ

10/03/2026 tarihinde Tchibo internet sitesinden 696631244 numaralı siparişimle çeşitli Cafissimo kapsül kahveler ve bir ...adet Cafissimo pure+ Black makine satın aldım. Ürünlerim 13/03/2026 tarihinde bana teslim edilmesi gerekirken, kargo firması tarafından tanımadığım başka bir kişiye teslim edilmiş.

"Aylardır bu sorunu Tchibo yetkililerine çeşitli kanallarla iletmeme rağmen çözülmüyordu; nihayet dün 11:49'da aradığım Çağrı Merkezi elemanı konuya ciddiyetle eğildi ve saat 17:55'de tekrar arayarak sorunun çözüldüğünü, puanlarımı kullanabileceğimi söyledi. Düşünüyorum da bunca zamandır konuştuğum Tchibo elemanları çözüm sunamazken bu arkadaşımız birkaç saat içinde sorunu nasıl çözmüştü! Demek ki işini ve firmasını çok seven, müşteri memnuniyetine çok önem veren bir gençti. Nihayet bugün puanlarımızı kullanabildik. Teşekkürler."
Biz emekli bir çift olarak yıllardır Tchibo’nun hem Türkiye’de hem de Almanya’da sadık müşterisiyiz. Zaman zaman yaşadığ...ımız sorunları Müşteri İlişkileri Departmanı’na iletiyoruz; her defasında ilgileniliyormuş gibi yapılıyor, ancak hiçbir sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Son 20 gündür yaşadığımız
"Thcibo her zaman ki gibi kaliteyi yansıttı ve aksaklığı giderildi"

"Bu süreçte gerçekten de çok yardımcı ve ilgililerdi. Marka ile ilgili bir sorun yok ama kargo firması için aynı şeyleri söyleyemeyeceğim"
24 Şubat tarihinde Tchibo’dan 695532230 numaralı siparişi verdim. Siparişim...de 3 adet pantolon ve stokta olmadığı için daha sonra para iadesi yapılacağ

"Erken çözüm yapıldı. Teşekkürler"
Tchibo’dan 1 Mart’ta online olarak kartla ödeme yaparak su geçirmez çift ta...raflı mont ve yağmurluk siparişi verdim. Sipariş numaram 695871036. E‑posta
Tchibo Gordion AVM şubesinde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Laktoza intoleransım olduğu için her gidişimde öz...ellikle kahvemin laktozsuz hazırlanmasını rica ediyorum. Geçtiğimiz haftalarda kasada ödememi yaparken laktozsuz kahve istediğimi belirttim ancak kahve hazırlanırken laktozlu süt k

"Sorun çözüldü iade yapıldı"
7 Şubat tarihinde Tchibo uygulamasından 7.896 TL tutarında ürün siparişi ve...rmek için banka kartı bilgilerimi girdim, bankamdan ödemem onaylandı ancak

"Oğuz Bey'e sıcak yaklaşımından dolayı teşekkürlerimi iletiyorum. Herhangi bir problem kalmamıştır"

19 Ocak’ta Tchibo internet sitesi üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 3.1...49,10 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında uygulama beni

"Sorunum çözülmüş para iadesi kredi kartıma yapılmıştır ilgilerinizden dolayı teşekkür ediyorum "
22 Kasım 2025 tarihinde Tchibo mobil uygulaması üzerinden Gold Selection çö...zünür kahve 200 g ürününden sipariş vermek istedim. Ödeme için uygulama ben

Hepsiburada üzerinden Tchibo satıcılı, Tchibo marka 300 ml elektrikli süt köpürtücü satın aldım. Ürünü 4 Eylül tarihinde... aldım ve toplamda sadece 6–7 kez kullanmama rağmen cihazın ışığı tamamen söndü ve makine çalışmamaya başladı. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde ana karta su kaçtığını, bunun ku
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Tchibo’dan 690780388 numaralı siparişim için aldığım ürünü 26 Aralık’ta iad...e ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ iade üc

16 Aralık tarihinde Tchibo internet sitesi üzerinden verdiğim 690295414 numaralı siparişimde yer alan iki adet termal fo...nksiyonel içliği, hiçbir şekilde paketi açılmamış ve kullanılmamış halde cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünler, Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim 700877973471 numaralı iade karg

04.01.2026 tarihinde Tchibo’nun online sitesi üzerinden kadın mont siparişi verdim. Site üzerinde yalnızca 1 adet sipari...ş görünmesine rağmen, kartımdan aynı ürün için iki kez ücret çekildiğini fark ettim. Yani tek siparişe karşılık, kartımdan iki ayrı ödeme alınmış durumda. Bu durum üzerine sitede
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %88