to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak’ta Tchibo internet sitesi üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 3.149,10 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında uygulama beni bankaya yönlendirdi ve VakıfBank kredi kartım ile işlemi tamamladım. Ancak işlem sonrası Tchibo uygulamasında “çoklu giriş nedeniyle oturumunuz sonla...
"Sorunum çözülmüş para iadesi kredi kartıma yapılmıştır ilgilerinizden dolayı teşekkür ediyorum "
22 Kasım 2025 tarihinde Tchibo mobil uygulaması üzerinden Gold Selection çözünür kahve 200 g ürününden sipariş vermek istedim. Ödeme için uygulama ben...
Hepsiburada üzerinden Tchibo satıcılı, Tchibo marka 300 ml elektrikli süt köpürtücü satın aldım. Ürünü 4 Eylül tarihinde aldım ve toplamda sadece 6–7 kez kullanmama rağmen cihazın ışığı tamamen söndü ve makine çalışmamaya başladı. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde ana karta su kaçtığını, bunun ku...
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Tchibo’dan 690780388 numaralı siparişim için aldığım ürünü 26 Aralık’ta iade ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ iade üc...
16 Aralık tarihinde Tchibo internet sitesi üzerinden verdiğim 690295414 numaralı siparişimde yer alan iki adet termal fonksiyonel içliği, hiçbir şekilde paketi açılmamış ve kullanılmamış halde cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünler, Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim 700877973471 numaralı iade karg...
04.01.2026 tarihinde Tchibo’nun online sitesi üzerinden kadın mont siparişi verdim. Site üzerinde yalnızca 1 adet sipariş görünmesine rağmen, kartımdan aynı ürün için iki kez ücret çekildiğini fark ettim. Yani tek siparişe karşılık, kartımdan iki ayrı ödeme alınmış durumda. Bu durum üzerine sitede ...
Tchibo online mağazasından 17 Aralık tarihinde oluşturduğum 690388162 numaralı siparişimde yaşadığım süreçten dolayı hem markaya hem de müşteri hizmetlerine olan güvenimi tamamen kaybettim. 4.117 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim ilk aşamada kargo firmasında kayboldu ...
"E faturam için teşekkür ederim biraz uğraştırdı ama ulaştı"
11 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Şaşkınbakkal Tchibo mağazasından kredi kartı ile 11.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşleme ait fiş numaram 110...
13.12.2025 tarihinde Tchibo Edremit Novada mağazanızda double Türk kahvesi siparişi verdim, sütünü de özellikle dışarıda, ayrı olarak talep ettim. Ancak bana kahve kupasında tek Türk kahvesi ve yanında küçük bardakta süt verildi. Double olması gerektiğini söylediğimde, sütle birlikte bunun double sa...
"Tchibo markasına ve mağaza sorumlusuna Teşekkür ederim"
17.11.2025 tarihinde İstanbul Torium AVM’de bulunan Tchibo mağazasından ablamla birlikte alışveriş yaptık. Her zamanki gibi ürünlerimizi aldık, 544 TL...
"Sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim."
12 Ekim tarihinde Tchibo’nun online mağazasından 683780865 numaralı siparişimle 3 ürün satın aldım. Ürünlerden biri olan s beden kahverengi kapitone m...
14 Kasım Cumartesi günü, City's İstanbul mağazasından alınmış hediyelerde beden değişikliği yapmak için Avrupa yakasında Mall Of İstanbul Tchibo mağazasına gittim. Ancak, mağaza çalışanları kasa sistemindeki değişiklik nedeniyle işlem yapılamadığını, değişimin Venezia AVM mağazasında gerçekleştirile...
05/11/2025 tarihinde saat 22:40:12’de Garanti BBVA kredi kartımdan 467041 provizyon numarası ve 5309******59 işlem referansı ile Tchibo online mağazasında 3.933,79 TL tutarında bir çekim yapıldı. Ancak sipariş oluşmadı ve herhangi bir onay e-postası ya da sipariş numarası tarafıma ulaşmadı. Yaşadığ...
23 Ekim 2025 tarihinde Tchibo’nun online alışveriş sitesinden sipariş vermek istedim. Sipariş sırasında sistemde hata oluştu ve 2 tanesi dışında sipariş oluşturulmadı. Ancak buna rağmen kredi kartımdan aşağıdaki tutarlarda ve saatlerde toplam beş kez çekim yapıldı: - 2.241,30₺ (036278 provizyon kod...
5 Kasım 2025 tarihinde Metrocity Tchibo şubesinde, reklamı yapılan "Lezzet İkilisi" kampanyasından yararlanmak için mağazaya gittim. Kampanyanın 75 TL olduğu belirtiliyordu ancak kasada benden 255 TL tahsil edildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve çalışanlara durumu sorduğumda, bu konudan herkesin ...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 11:33 ve 11:34’te Bursa Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi’indeki Onur Market’in içindeki Tchibo otomatından iki adet sıcak çikolata aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve fişim mevcut. Ancak her iki bardakta da sadece bulanık su vardı, sıcak çikolata yoktu. Daha önce de ayn...
24 Ekim 2025 tarihinde, öğlen saat 14.00 civarında Arcadium Tchibo mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. İki gün önce hediye olarak aldığım bebek yağmur botunu iade etmek için mağazanıza gittim. Alışverişi yurt dışı kartımla, cep telefonumdan dokunmatik ödeme yöntemiyle yap...
Tchibo internet sitesinden 1 ay önce Feine Milde çekirdek kahve siparişi verdim (Sipariş No: 682705919). Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ürünün İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi'ne teslim edilmesini bekliyorum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Geçen ...
01.10.2025 tarihinde Tchibo internet sitesinden Gold Selection çekirdek kahve siparişi verdim (Sipariş No: 682847049). Ödemeyi kredi kartı ile 749,86 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. 03.10.2025 tarihinde siparişimin kargo şirketine tes...
11.10.2025 tarihinde Tchibo’dan çocuk yağmurluk ve bere siparişi verdim (Sipariş No: 683742242). Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili ne bir kargolama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. İstanbul/Beykoz adresine teslim edilmesini beklediğim ürünlerim için perşembe günü müşteri hizme...
Tchibo’nun kendi web sitesinden 1 hafta önce tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 683747274). Ödemesini kredi kartı ile 17.990 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hala teslim edilmedi ve bu süreçte muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli yoğ...
"Aynı gün geri dönüş oldu ve ücret iademde ilk iş gününde yapıldı"
10.10.2025 tarihinde Tchibo internet sitesinden verdiğim 683662606 numaralı siparişimde kahve ve hediye kahve makinesi bulunuyordu. Siparişimin iptali...
11 Ekim tarihinde Tchibo’nun internet sitesinden kredi kartı ile bir kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 683730538. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargolanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, depo sayımları nedeniyle gecikme yaşandığını belirttiler f...
15.10.2025 tarihinde saat 08.34’te Bornova Tüvtürk İstasyonu’nda bulunan Tchibo kahve makinesinden kredi kartı ile kahve aldım. Daha önce de aynı makineden kahve almıştım; tadı çok iyi olmasa da idare ediyordu. Ancak bu sefer kahvenin tadı çok kötüydü, sütü bozuktu ve kahvenin içinde bolca böcek var...
Tchibo 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.