to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Mobil Uygulamasında Hata Sonucu Kartımdan 8467 TL Çekilmesi Ve Sipariş Görünmemesi
14.05.2026 tarihinde saat 11:11 civarında Tchibo mobil uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş tamamlanmadan hata verdi ancak buna rağmen banka kartımdan 8.467 TL tutarında ödeme çekildi ve sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor.
Durumu fark eder etmez Tchibo müşteri hizmetlerini aradım. Bana böyle şeylerin olabileceğini, en iyisinin mobil uygulamadan değil tchibo.com.tr üzerinden sipariş vermem olduğunu söylediler. Ancak şu an hâlâ hem siparişim yok hem de 8.467 TL kartımdan çekilmiş durumda. İşleme ait mutabakat numarası 1368479’dur.
Tchibo’nun bu hatalı işlemi acilen incelemesini, kartımdan çekilen 8.467 TL’nin derhal iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
