Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ödeme İadesinin Gecikmesi

Tchibo’dan Cafissimo kapsül kahve sipariş ettim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünleri geri göndermeme rağmen ne kendi sipariş ettiğim ürünler gönderildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Yaklaşık 1 aydır hem ürünlerimi hem de paramın iadesini bekliyorum.

Toplam 3.483,30 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bu siparişin numarası 706854854’tür. 22 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, ya doğru ürünlerin gönderileceği ya da ödemenin iade edileceği söylendi ancak o tarihten bu yana herhangi bir işlem yapılmadı, ne ürün gönderimi gerçekleşti ne de karta iade yansıdı.

Yanlış gönderilen ürünler için iade sürecimin acilen tamamlanmasını, ya siparişini verdiğim doğru ürünlerin gönderilmesini ya da 3.483,30 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.