to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Ürünün Eksik Kulpu İçin Fişsiz Değişim Reddi
Tchibo’dan 7 Ağustos tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi şubesinden Snacktray To-GO ürünü satın aldım. Memleketim olan Bolu’ya gittiğimde ürünü açtığımda tutma kulplarından birinin hiç olmadığını fark ettim. Ürün kutusundan eksik parça ile çıkmasına rağmen, bu durum paket kapalıyken anlaşılmıyordu.
İstanbul’a döndüğümde bugün Bağdat Caddesi mağazasına giderek durumu anlattım. Fişimin yanımda olmadığını, ancak alışverişe ait banka kartı harcama kaydımı gösterebileceğimi belirttim. Buna rağmen sadece fiş olmadığı gerekçesiyle değişim veya çözüm sunulamayacağı söylendi, banka ekstresi veya kart hareketi kabul edilmedi. Ürünün daha ilk açılışta eksik parça ile çıkmış olmasına rağmen, mağaza bu konuda yardımcı olmadı.
Eksik kulp parçasının temin edilmesini veya ürünün sorunsuz olan yenisiyle değişimini, fiş yerine banka hareketlerimin esas alınmasını ve mağaza personelinin bu konuda daha çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Değişim sağlandı, Tchibo müşteri hizmetleri ve mağaza müdürü Fırat beye çok teşekkür ederim.
