to read complaints and reviews, or file yours.Tchibo Yanlış Gönderilen Kahve Siparişinin Ücret İadesi Yapılmadı
Tchibo’dan 17 Ağustos’ta toplam 509,89 TL tutarında kahve siparişi verdim; ancak siparişim yanlış gönderildiği için ürünleri Yurtiçi Kargo ile Tchibo Kahve adına geri gönderdim ve kargo firması üzerinden teslim edildiği de görünüyor. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi.
Yanlış gelen ürünleri kargo ile teslim ettikten sonra süreci bekledim fakat Tchibo’dan ne bir geri dönüş alabildim ne de kredi kartıma iade yansıdı. Elimde siparişime ait e-arşiv faturam, kargo takip ekranı ve iade gönderisine ilişkin kargo fişi bulunmaktadır, yani ürünlerin kendilerine ulaştığı açıkça görülüyor.
Tchibo’nun, yanlış gönderilen kahvelerin iadesine ilişkin süreci inceleyerek 509,89 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
