Teslim Edilemeyen Kapsül Kahve Siparişi, 1.659 TL İade Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde Tchibo’dan 1.659 TL tutarında kapsül kahve siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 1 aydır teslim edemiyorlar. Ürünü, bölgemize teslimat yapmayan tek kargo firması olan kolay gelsin ile göndermeyi tercih etmişler ve bu yüzden siparişim bir türlü tarafıma ulaşmadı.

Kolay gelsin, Tchibo’ya bölgemize teslimat yapmadığını bildirmiş olmasına rağmen, Tchibo bu sorunu defalarca görüşmemize rağmen çözemedi. Ne farklı bir kargo firması ile yeniden gönderim ne de mantıklı bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli oyalamayla geçti.

Sonunda bugün siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve şu an tek beklentim, ödediğim 1.659 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tchibo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Tchibo’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.