2.000 TL'lik Pantolon Değişimi Tchibo Mağazalarında Reddedildi

Ankara Ankamall Tchibo mağazasından 28 Mart tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Bedeninin uymaması üzerine ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor.

Değişim için önce 18 Nisan’da Gordion Tchibo mağazasına, ardından 24 Nisan’da tekrar Ankamall Tchibo mağazasına gittim. Ürünün fişini kaybettiğimi, ancak elimde kredi kartı ile yaptığım ödemeye ait elektronik slip olduğunu belirttim. Buna rağmen her iki mağazada da kesinlikle yardımcı olunmadı, sistemlerinden satış kaydına ulaşabilecekleri halde değişim yapmayı reddettiler.

Sonuç olarak, etiketli ve kullanılmamış bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yaklaşık 2.000 TL’m adeta çöpe gitmiş oldu. Mağazaların satış kayıtları üzerinden inceleme yapılarak, pantolonun iadesi ya da en azından değişiminin sağlanmasını ve bu tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.