to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı, İade Bekliyor
23 Eylül tarihinde Tchibo resmi web sitesi üzerinden yaklaşık 5.039 TL tutarında filtre kahve siparişi vermek istedim. Banka kartımdan “tchıbo kahve mam. Dag. Ve” açıklamasıyla ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı ve tarafıma sipariş numarası iletilmedi.
23 Eylül’den bu yana defalarca kez e-posta göndermeme ve her gün müşteri hizmetlerini bizzat aramak zorunda kalmama rağmen ne para iadesi yapıldı ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verildi. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı.
Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
