Sürat Kargo Yüksekova Şubesinde Adrese Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Tutum

Sürat Kargo Yüksekova şubesiyle uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Adresim ilçe merkezinde bir iş yeri olmasına rağmen kargolarım dağıtıma çıktığı halde eve hiç getirilmeden “adres sorunu” gibi gerekçelerle iade ediliyor.

Son gönderim, Trendyol tarafından gönderilen ve 19711110016237 takip numaralı kargomdu. Cumartesi günü kargomun geldiğine dair bilgi aldım, 3 Şubat’ta ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade sürecine alındığına dair mesaj geldi. Ürün dağıtıma çıkmasına rağmen kurye beni arayarak kargoyu şubeden almam gerektiğini, alamazsam iade edeceğini söyledi. Çalıştığımı ve şubeye gitmeye vaktim olmadığını belirttiğim halde, “beni ilgilendirmez, arabayla birine aldırın” tarzında son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verildi.

Bu durum aynı şubede sürekli tekrarlanan bir davranış haline geldi. Adrese teslim hizmet almam gerekirken, keyfi bir şekilde şubeden almam bekleniyor ve kargolarım bilerek zora koşuluyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’dan, özellikle bu süreçte sorumlu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp işlem uygulanmasını, Yüksekova şubesindeki bu keyfi ve müşteri mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını ve kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum.