Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Firma İletişimsizliği Ve Kargo İadesi Sorunu

31.10.2026 tarihinde Ucuzwear.com sitesi üzerinden 5 adet bisiklet yaka altı katmanlı kazak siparişi verdim. Sipariş verirken her biri 1.499,9 TL olan bu ürünler için toplam ödeme yaptım. Kargoyu teslim alıp paketi açtığımda ise sipariş ettiğim ürünler yerine sadece 3 adet alakasız kazak gönderildiğini gördüm.

Ürünler hatalı ve eksik geldiği için firmaya sipariş verdiğim numara üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından kargoyu teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra Sürat Kargo İçerenköy şubesini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak bana iade kodu olmadan işlem yapamayacaklarını, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler.

Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, firmaya ulaşılamaması ve kargo şirketinin iade sürecinde yardımcı olmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Sürat Kargo 02185217160959 takip numaralı bu gönderiye ilişkin ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.