to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Acente Yönlendirmesi Ve Çalışmayan İletişim Formu
Sürat Kargo’nun sistemindeki acente yönlendirme sorunu nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Adresime en yakın ve doğru acente Gimat olmasına rağmen, kargolarım sistemde her defasında Şaşmaz acenteye yönlendiriliyor. Bu durum daha önce de defalarca kez tekrarlandı ve en son yaklaşık 1 ay önce aynı sorunla yeniden karşılaştım.
Kargonun yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeniyle teslimat için ekstra birkaç gün daha beklemek zorunda kalıyorum. Ayrıca Gimat şubesindeki görevlilerin kargoyu dağıtıma çıkarması da gecikiyor ve teslimatın ne zaman yapılacağını öngöremiyorum, bu da süreci benim açımdan daha da zorlaştırıyor.
Sorunu Sürat Kargo’ya iletmek istediğimde ise internet sitesindeki müşteri iletişim formu kısmı çalışmadığı için sayfa sürekli hata veriyor ve şikayetimi resmi olarak firmaya bildiremiyorum. Hem kargolarımın yanlış acenteye yönlendirilmesi hem de iletişim kanallarının çalışmaması sebebiyle süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Sistemdeki acente dağıtım bölgesi bilgilerinin kontrol edilerek düzeltilmesini ve adresimin doğru acente olan Gimat üzerinden yönlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmamasını rica ederim.
Sürat Kargo’nun sistemindeki acente yönlendirme hatası nedeniyle kargolarım sürekli yanlış şubeye (Şaşmaz) yönlendiriliyor, bu da teslimatın gecikmesine neden oluyor. Ayrıca iletişim formu çalışmadığı için şikayetimi iletemiyorum ve personel çok kaba davranıyor.
