Yanıltıcı Evde Yoktunuz Mesajı Ve Şubeye Zorla Teslim Alma

Sürat Kargo Mersin Pozcu şubesiyle iki gündür ciddi bir sorun yaşadım. Her iki günde de saat 17.00 civarında, yani çocuğumu okuldan almaya gittiğim saatlerde, telefonuma “evde yoktunuz” şeklinde mesaj geldi.

Bugün şubeye gittiğimde kargomun dağıtıma bile çıkmadığını, buna rağmen bana “evde yoktunuz” mesajı gönderildiğini öğrendim. Kurye gelmeden gelmiş gibi gösterilmesi ve kargoyu teslim etmeyip şubeden almaya zorlamaları nedeniyle mağdur oldum ve sonunda kargoyu mecburen kendim şubeye gidip teslim almak zorunda kaldım.

Bu yanlış bilgilendirme ve şubeye yönlendirme uygulaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.