to read complaints and reviews, or file yours.Us Polo Kabanı İçin Kırklareli'ye Geciken Teslimi Sürat Kargo Şikayeti
09.11.2026 tarihinde Us Polo uygulaması üzerinden bir kaban siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve Kırklareli’ne gelecek olmasına rağmen kargom günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderimim 11.11.2026 tarihinden bu yana sürekli Esenyurt aktarmada görünüyor, hareket kayıtlarında herhangi bir güncelleme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun aslında bugün itibarıyla elime ulaşmış olması gerektiği söylendi. Buna rağmen sadece “yarın şikayet kaydı açabileceğiniz” şeklinde bilgi veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca kargo takip numaramı girdiğimde telesekreter İngilizce bir şeyler söyleyip telefonu kapatıyor, müşteri temsilcisine bağlanmam ise yaklaşık 20 dakikayı buluyor.
Us Polo gibi bir markanın Sürat Kargo ile çalışmasından ve Sürat Kargo’nun bu kadar basit bir Kırklareli teslimatını dahi zamanında gerçekleştirememesinden şikayetçiyim. Hem Us Polo’dan hem de Sürat Kargo’dan gecikmenin acilen giderilmesini, kargomun en geç yarın itibarıyla adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca U33900192975640C35P1 web sipariş kodlu gönderime ilişkin yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
