Sürat Kargo Gecikmesi Nedeniyle Kış Lastiği Teslimat Sorunu

4 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Tekteker adlı mağazadan 8 adet Continental marka kış lastiği satın aldım. Ürünlerin 5 Kasım 2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildiği bilgisi sistemde görünüyor. Ancak bugün 11 Kasım 2026 olmasına rağmen Ankara’daki adresime hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sürat Kargo takip ekranında 17718518723704 numaralı gönderinin planlanan teslim tarihinin 6 Kasım 2026 olduğu yazmasına rağmen hiçbir hareket veya bilgilendirme olmadan gönderi beklemede görünüyor. Ne Sürat Kargo’dan, ne Hepsiburada’dan, ne de Tekteker isimli tedarikçiden bu gecikme ve buna bağlı yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir destek, çözüm ya da açıklama alamıyorum.

Şu anda Ankara’da yoğun kar yağışı var ve araçlarımızı kullanamıyoruz. Lastikler elime geçmediği için aracı trafiğe çıkaramıyor, işlerimi ciddi anlamda aksatıyorum. Siparişi iptal etmeye çalıştığımda da sistem iptale izin vermediği için farklı bir yerden lastik alma imkanım da kalmıyor.

Sipariş numaram 488 377 092 8’dir. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını, lastiklerin acil olarak teslim edilmesini veya derhal sorunsuz bir şekilde iptal ve ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.