Üçüncü Teslimat Sorunu: Teslim Edildi Görünen Kargo Gelmedi

Sürat Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Ankara Yaşamkent şubesinden dağıtıma çıkan 17122458111482 takip numaralı kargom, 23.09.2026 tarihinde saat 15.16’da sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Teslim edildi görünen saatte evde olmama rağmen kapıma gelen olmadı, ne bir zili çalan oldu ne de herhangi bir not bırakıldı. Kargo takip ekranında gönderinin teslim edildiği yazıyor ancak ne adresime bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir imza, fotoğraf veya bilgilendirme tarafıma ulaştı. Telefonla şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle resmi bir kayıt da açılamadı.

Bu durumun Sürat Kargo ile yaşadığım üçüncü benzer teslimat problemi olması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. İçerisinde yaklaşık 1600 TL değerinde spor kıyafeti bulunan kargomun gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin ivedilikle araştırılmasını, teslimat bilgisinin ve varsa teslim tutanağı ya da teslim fotoğrafının incelenmesini ve ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere ve sosyal medya kanallarına taşıyacağımı belirtmek istiyorum.