Ücretli Adres Teslimatı Reddedildi, Şube Çözüm Sunmuyor

Bolu Merkez Umutkent Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Kargolarım Sürat Kargo Bolu Merkez İzzet Baysal şubesine geldiğinde, adresimin “kalıcı konutlar bölgesi” olduğu, bu nedenle buraya teslimat yapamayacakları söyleniyor ve her seferinde kargomu şubeye gidip kendim almam isteniyor. Buna rağmen gönderiler adres teslim olarak giriliyor ve adres teslimat ücreti ödememe rağmen fiilen hiçbir şekilde adrese teslim yapılmıyor.

Yaklaşık bir aydır bu durum böyle devam ediyor ve bu süre içinde en az iki gönderide aynı sorunla karşılaştım. Konuyu şubeye ilettiğimde, şubenin bu konuda yapabileceği bir şey olmadığı, yöneticiyle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş olmadı. Sürat Kargo’nun internet sitesi üzerinden de şikayetimi iletmeme rağmen muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Ben teknik servis hizmeti veren biriyim ve Umutkent Mahallesi’nde neredeyse her adrese, günde birkaç kez gidebiliyorum. Buranın şehir merkezine uzaklığı da toplasanız 3–4 kilometre. Buna rağmen “buraya teslimat yok” denilmesini hem mantıksız hem de haksız buluyorum. Umutkent Mahallesi için uygulanan bu teslimat yapılmama uygulamasının derhal sonlandırılmasını ve adresime, ödediğim adres teslim ücreti karşılığında, düzenli şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum.