Sürat Kargo’da Dağıtıma Çıkarmama Ve Keyfi Teslim Tarihi Değişikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 7270037455835358 teslimat numaralı kargom 28 Eylül Salı günü kargo firmasına teslim edildi ve takip bilgilerinde 30 Eylül’de Ankara’da olduğu görünmesine rağmen, ısrarla dağıtıma çıkarılmıyor. Teslim tarihi de başlangıçta 30 Eylül olarak görünürken, daha sonra keyfi şekilde 2 Ekim’e çekilmiş durumda.

Ankara Doğukent şubesinde bekletilen kargomla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “kayıt aldık” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir aksiyon alınmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, ivedi bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi teslim tarihi değiştirme ve dağıtıma çıkarmama uygulamalarının incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.