Trendyol’da Aldığım İki Halıdan Biri Sürat Kargo’da Kayıp, İade Talebim

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki adet halı siparişi verdim. Ürünler aynı anda, iki ayrı kargo olarak Sürat Kargo’ya teslim edildi. Aynı noktadan çıkan kargolardan biri kısa süre içinde bana ulaştı, diğeri ise günlerdir “Gönderi Yolda” görünmesine rağmen hiçbir hareket göstermiyor.

Teslim edilen gönderinin takibinde kargonun 06.11.2026 tarihinde İzmir Bornova’da teslim edildiği görünüyor. Diğer gönderinin takip numarası ise 11779492113 ve Sürat Kargo’nun kendi sitesinde hâlâ sadece yolda görünüyor, başka bir işlem yok.

Aynı siparişten çıkan iki kargodan birinin sorunsuz teslim edilip diğerinin ortada olmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili kaybolan ya da ulaştırılmayan kargonun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de Trendyol üzerinden ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.