Trendyol Ve Sürat Kargo’da Kargo Takibi Durdu, Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

28 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet deri ceket satın aldım. Ürün Sürat Kargo’ya teslim edildi ve kargo takip numaram 01131132188952. Kargo hareketlerinde 30 Ekim 2026 tarihinden itibaren hiçbir güncelleme görünmüyor, gönderi hâlâ İstanbul Gaziosmanpaşa’dan yola çıkmış gibi görünüyor ve ilerleme olmuyor.

Bu süreçte hem Sürat Kargo ile hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Trendyol tarafı kargo firmasına karşı herhangi bir yaptırımı veya sorumluluğu olmadığını ifade etti, Sürat Kargo ise gönderimin durumu ile ilgili net bir bilgi vermedi.

Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.