Trendyol Siparişi İçin Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım kozmetik ürünler 9.11.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Niğde’den İstanbul Bayrampaşa Alba şubesine gönderildi. Sürat Kargo takip numaram 14862123255144, teslimat numaram ise 11035198094. Aradan günler geçmesine rağmen kargo hareketleri neredeyse aynı noktada görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında sürekli “yolda” benzeri bilgiler görünüyor ancak nerede takıldığını ve ne zaman teslim edileceğini anlayamıyorum. Ne Sürat Kargo tarafından ne de Trendyol tarafından düzgün ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor ve destek alamıyorum.

Ürünlerimin artık daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.