to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Ürün, Sürat Kargo’nun Ellinci Yıl acentesine ulaştıktan sonra 13.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. 21724416111650 takip numaralı kargom 5 gündür teslim edilmediği gibi dağıtıma dahi çıkarılmadığı günler oldu ve kargo hareketlerinde sadece İstanbul içinde dolaştığı görünüyor.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde şube müdürünün beni arayacağı söylenerek görüşme sonlandırıldı, ancak ne şube müdürü ne de şubeden herhangi bir yetkili beni aramadı. Şubeyi tekrar aradığımda ise kargomun dağıtımda olduğu ve saat 8’e kadar teslim edileceği söylendi, fakat gün sonunda yine hiçbir teslimat yapılmadı.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Sürekli aksayan teslimat ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle Sürat Kargo’yu kesinlikle tavsiye etmiyor, firmaların da mümkünse bu kadar problemli bir kargo şirketiyle çalışmamasını gerektiğini düşünüyorum.
Siparişim 11 gün gecikmeli olarak teslim edildi, ancak hem satıcı hem de Sürat Kargo sorumluluk almadı. Satıcı, ürünün sorumluluğunu kargo şirketine devrettiklerini belirtti, fakat kargo şirketi ürünü dağıtıma çıkarmadı ve nihayetinde ihtiyacımı karşılamadı. Bu durumdan hiç memnun değilim ve gelecekte bu kargo şirketiyle çalışmak istemiyorum.
