Kapıya Teslim Edilmemiş Kargolar Ve Güvenlik Endişesi: Sürat Kargo’nun Ankara Kalecik Sorunu

Uzun süredir Sürat Kargo’nun Ankara Kalecik bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde kapıma kadar teslimat yapılmıyor, ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum. Kargolarım her seferinde bina girişine bırakılıp gidiyor. En son 45199223271921 takip numaralı gönderimde de yine aynı şekilde, tarafıma SMS ile “teslim edildi” bilgisi gelmesine rağmen herhangi bir kapı teslimi yapılmadı.

Kargonun bina girişine bırakılması hem güvenlik hem de gizlilik açısından ciddi risk oluşturuyor. Kargom kaybolsa ya da başkası alıp açsa bunun sorumluluğunu kimin alacağı belli değil. İçinden özel bir kıyafet ya da kişisel bir eşya çıktığında bunların başkalarının eline geçme ihtimali beni rahatsız ediyor. “Teslim edildi” gözüken kargolarımı ancak saatler sonra aşağı inip bina girişinden almak zorunda kalıyorum.

Daha önce de aynı sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden Sürat Kargo hakkında şikayet oluşturdum fakat teslimat şekli hiç değişmedi. Ben şikayet yazmaktan yoruldum ama maalesef hizmet biçimi aynı şekilde devam ediyor. Diğer kargo firmaları nasıl kapıya kadar çıkıp teslimat kodu için arıyorsa, Sürat Kargo’dan da en az aynı özeni bekliyorum. Sürat Kargo’nun bu uygulaması yüzünden diğer kargo görevlileri de bunu örnek alıp yukarı çıkmak istemiyor ve bu durum genel teslimat alışkanlığını da olumsuz etkiliyor.

Artık dalga geçer gibi iş yapılmasından bıktım ve bu şekilde hizmet veren başka bir kargo firmasıyla karşılaşmadım. İnternetten bir ürün alırken özellikle kargo firmasının Sürat olmamasına dikkat ediyorum, arada fiyat farkı olsa bile mümkün olduğunca başka kargo firmasıyla gönderilen ürünleri tercih ediyorum. Kargolarımın bina girişine bırakılmadan, kapıya kadar getirilerek teslim edilmesini ve Ankara Kalecik bölgesindeki dağıtım ekibine gerekli uyarıların yapılarak bu konuda kalıcı ve düzeltici işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.