Sürat Kargo Ankara Altındağ Şubesinde Acil Koltuk Kargosunun Dağıtıma Çıkarılmaması

Sürat Kargo’nun Ankara Altındağ şubesinde bulunan 17544918014611 takip numaralı kargom 8 Ekim’den bu yana hâlâ gönderim deposunda görünüyor ve 6 gündür dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun içinde acil olarak kullanmam gereken bir koltuk bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.

Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi verilemedi, sadece şikayet talebi oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tahmini teslim tarihi de geçmiş olmasına rağmen kargomun akıbetiyle ilgili hâlâ açıklayıcı bir dönüş alamıyorum.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açıklanmasını talep ediyorum.