Trabzon Ortahisar’da Sürat Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Mağduriyeti

Trabzon Ortahisar’da Sürat Kargo aracılığıyla beklediğim bir gönderim için sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek saat 17.00’ye kadar evde bekledim, müşteri hizmetlerini aradığımda da dağıtımın 18.30’a kadar devam ettiği söylendi. Bunun üzerine kargo gelir diye eşimi de özellikle evde beklettim, bütün planlarımızı buna göre yaptık.

Daha sonra bana bir mesaj daha geldi ve bir kod ile teslim alabileceğim, kargoya yaklaştıkları ifade edildi. Kargoyu beklemeye devam ederken bu kez de “teslim edilemedi, yarına sarktı” şeklinde bir mesaj aldım. Gün boyu kargo bekleyip tüm planlarımızı ertelememize rağmen gönderi teslim edilmedi ve kimseye de ulaşamadım.

Bu yaşanan aksaklık ve bilgi kirliliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu yaşanan rezaletin çözülerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.