Adresim Dağıtım Alanında Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmiyor

Sürat Kargo’nun 24119620815211 takip numaralı gönderisi, Trabzon Ortahisar’daki Kemerkaya Şubesi’ne bugün ulaştı ancak 'dağıtım alanı dışı' denilerek kargo dağıtıma çıkarılmadı ve şubeye gelmem istendi. Teslimat adresi Kemerkaya Mahallesi, Ortahisar olmasına rağmen bu adresin dağıtım alanı dışında olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen adrese teslim yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teslimat adresinin dağıtım dışı olmadığını kendileri de anlayamadıklarını söylediler. Ancak bu kez de kargoyu teslim alacak kişi ablam olduğu için mutlaka onun araması gerektiğini ilettiler. Ablam saat 18.00’e kadar çalıştığı için arama yapamıyor, bunu özellikle belirtmeme rağmen ısrarla onun araması gerektiğini söylediler ve herhangi bir şikayet kaydı da oluşturmadılar. Ayrıca, kargonun 12 Aralık’a kadar şubeden alınmaması durumunda geri gönderileceği bilgisi verildi.

Adresim dağıtım alanı içinde olmasına rağmen kargomun adrese getirilmemesini ve sorumluluğun üzerimden atılmak istenmesini kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu yanlış uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.