Tokat Merkez Sürat Kargo Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Vurdumduymazlık

Uzun süredir Sürat Kargo Tokat Merkez şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık tamamen bıkkınlık derecesine geldim. Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Sürat Kargo ile geliyor; ancak kargolarım şubeye ulaştığı halde 2–3 gün bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve her seferinde kargomu gidip kendim almak zorunda kalıyorum. İade işlemlerimde de aynı şekilde, adresten almaları gerekirken iadelerimi tekrar şubeye götürüp kendim teslim ediyorum.

Son olarak 12949041577521 takip numaralı gönderimde de kargom şubeye gelmesine rağmen farklı bir şubeye yönlendirildi. Ardından “kargonuz teslim edilemedi, sonraki iş günü teslimat planlanmaktadır” şeklinde mesajlar geliyor ama kimse kapımıza gelmiyor. Bazen de “adresinizde bulunmadığınızdan teslim edilemedi” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bahaneler üretiliyor. Bu durum artık istisna değil; neredeyse her gönderimde yaşadığım bir sorun haline geldi.

Şube çalışanlarının son derece vurdumduymaz ve kafalarına göre hareket ettiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut iyileşme yapılmadı; Tokat Merkez şubenin çalışma şekli aynen devam ediyor. Artık Sürat Kargo’nun bu sorumsuz tavrından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kargolarımın zamanında ve adrese teslim edilmesini, sistemde gerçeğe aykırı teslimat notu girilmemesini, Tokat Merkez şube ve ilgili personel hakkında detaylı inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.