Teslimat Kodu Kontrolü Olmadan Kargo Kapı Önünde Bırakıldı

Sürat Kargo İzmir Torbalı Ayrancılar Şubesi’ne ait 10120823210071 numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sistem üzerinde özellikle “komşuma bırak” talebim bulunmasına rağmen, bu talebin kendilerine düşmediğini ve komşuma teslimat yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine kargomun güvenli olması için şubede kalmasını, benim gelip teslim alacağımı belirttim.

Salı günü eve döndüğümde, teslimat kodunu hiçbir şekilde paylaşmadığım ve fiilen teslim almadığım kargomu kapımın önünde buldum. Ne bir arama yapıldı ne de onayım alındı, güvenlik kamerası olmayan, güvenli sayılmayacak bir noktaya bırakılmış. Eve geldiğimde kargomun kayıp olduğu bilgisiyle de karşılaşabilirdim. Ayrıca şehir dışında daha uzun süre kalmış olsaydım, kargo günlerce kapımın önünde kalacak ve çok daha büyük bir mağduriyet yaşanacaktı.

Teslimat kodu alınmadan, alıcıya ulaşılıp onayı alınmadan bu şekilde sorumsuz teslimat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sürat Kargo’nun, özellikle bu şubenin, bundan sonra benzer olaylar yaşanmaması için teslimat süreçlerinde teslimat kodu kontrolü olmadan ve alıcıya ulaşmadan kargo bırakmaması konusunda gerekli tedbirleri almasını ve personelini bu konuda uyarmasını talep ediyorum.