Sürat Kargo'nun Ev Teslimatı Reddi Ve Şube Yönlendirmesi

İzmir Torbalı’da bulunan Sürat Kargo şubesinin Trendyol siparişimle ilgili yaşattığı mağduriyeti belirtmek istiyorum. Trendyol üzerinden evet teslimat seçeneği ile sipariş verdiğim ve 22308391902331 ile 14515437196310 takip numaralı kargolarım için, Sürat Kargo tarafından bana kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj gönderildi.

Bu mesaja rağmen Torbalı Sürat Kargo şubesi beni +90 ***********40 numaralı telefondan arayarak adrese teslimat yapamayacaklarını, kargoyu gelip şubeden almam gerektiğini söyledi. Ben de siparişi özellikle eve teslim olarak verdiğimi, bu yüzden şubeden teslim almak zorunda olmadığımı belirttim. Bunun üzerine en azından farklı bir adrese bırakmalarını istedim ancak bunu da kesin bir dille reddettiler, “ya gelip şubeden alırsınız ya da kargo geri gider” şeklinde hiçbir alternatif veya çözüm sunmadan konuşmayı sonlandırdılar.

Eve teslim olarak satın aldığım bir hizmette, hiçbir gerekçe sunulmadan ve hiçbir esneklik tanınmadan şubeye yönlendirilmemi ve aksi halde kargonun geri gönderileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Kargolarımın adresime teslim edilmesini ve Torbalı şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.