Teslimat Kodu Alınmasına Rağmen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Tazminat Talebi

20.07.2026 tarihinde saat 12.37'de adıma gönderilen, içerisinde kadın çantası bulunan ve kargo takip numarası 25012514985189 olan gönderimin teslimatından sorumlu Sürat Kargo Osmaniye Şubesi dağıtım personeli, ürünü teslim edeceğini beyan ederek benden teslimat kodunu talep etmiştir. Askeri lojmanlarda ikamet etmem nedeniyle kargoyu nizamiyeye bırakacağını söylemesi üzerine kendisine güvenerek teslimat kodunu paylaştım. Ancak buna rağmen kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.

İlgili şube çalışanı ile yaptığım görüşmede ürünün yanlış adrese teslim edildiği ve kaybolduğu kabul edilmiş, IBAN bilgilerim alınarak zararımın tazmin edileceği açıkça söylenmiştir. Buna rağmen bugüne kadar ne herhangi bir ödeme yapılmış ne de mağduriyetim giderilmiştir. Telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmalarıyla defalarca durumu hatırlatmama rağmen sonuç alamadım.

Ayrıca Sürat Kargo çağrı merkezi üzerinden de D**** Hanım aracılığıyla acil inceleme talebi oluşturulmuştur. Çağrı merkezinden 06 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla hâlen dönüş yapılmamıştır. Hem şahsıma ait malın kaybolması hem de dağıtım personelinin teslimat kodunu alıp ürünü fiilen teslim etmemiş olması nedeniyle usulsüz işlem söz konusudur.

Teslim edilmeyen kargonun bedeli olan 499,99 TL’nin ivedilikle tarafıma ödenmesini ve görevini kötüye kullanarak işlem yapan dağıtım personeli ile ilgili şube hakkında gerekli inceleme, denetim ve gerekiyorsa cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.