Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirilip Kimlik Kontrolü Olmadan Başkasına Verildi

Sürat Kargo ile yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. 15–16 bin TL değerinde olta makinem ve malzemelerimin bulunduğu kargom, İskenderun şubesine gelmesi gerekirken yanlışlıkla Antakya şubesine yönlendirilmiş ve benden hiçbir teslimat kodu alınmadan başkasına teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Kargo takip numaram 23724289157108 olup, gönderi 14.07.2026 tarihinde Özkan Ö***** adına teslim edilmiş görünüyor. Özkan Ö***** benim, ancak ürün bana teslim edilmemiştir; buna rağmen kayıtlar sanki teslimat sorunsuz yapılmış gibi görünmektedir. Teslimat kodu sorulmadan, herhangi bir kimlik ya da doğrulama yapılmadan böyle bir ürünün başkasına verilmesi, üstüne bir de sisteme bana teslim edilmiş gibi işlenmesi ciddi bir sorumsuzluk ve güven zafiyetidir. Kargom hâlâ bana ulaşmadı, ürünlerimin şu an kimde olduğunu da bilmiyorum.

14.07.2026 tarihinde 0312 920 01 56 numaralı hattan bu konuyla ilgili arandım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım; bekleme sürecim uzadıkça mağduriyetim de artıyor.

Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, kargom bulunamazsa ürünlerimin güncel piyasa değeri de dikkate alınarak maddi hasarımın fazlasıyla karşılanmasını istiyorum. Ayrıca ürünüm bulunsa ve tarafıma teslim edilse bile, yaşattığınız bu süreç, zaman kaybım ve mağduriyetim için telafi edici adımlar atılmasını ve tarafıma telafi amaçlı bir jest yapılmasını talep ediyorum. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında da işlem başlatılmasını ve tarafıma ivedilikle net bir dönüş yapılmasını istiyorum.