Teslimat Gecikmesi Ve Elden 500 TL Talebi: Sürat Kargo Tavşanlı Şubesine Şikayet

Sürat Kargo Tavşanlı şubesine ait teslimatım için tarafıma “yarın elinizde olur” denmesine rağmen aradan iki gün geçti. Sonrasında bugün, şubede çalışan bir kadın personel tarafından şahsi telefon numarasından aranarak kargonun unutulduğu söylendi ve kargomun teslimi için benden elden 500 TL istenildi.

Bir kargo firmasının çalışanının, müşteriden bu şekilde elden para talep etmesi son derece güven sarsıcı ve mide bulandırıcı bir durumdur. Ne personele hakimiyet var ne de kargolara gerekli özen gösteriliyor. Bu olay nedeniyle Sürat Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu durum üzerine firmanın müşteri hizmetlerini arayarak resmi olarak şikayet kaydı oluşturdum. Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir talebin nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.