to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Tavşanlı şubesine ait teslimatım için tarafıma “yarın elinizde olur” denmesine rağmen aradan iki gün geçti. Sonrasında bugün, şubede çalışan bir kadın personel tarafından şahsi telefon numarasından aranarak kargonun unutulduğu söylendi ve kargomun teslimi için benden elden 500 TL istenildi.
Bir kargo firmasının çalışanının, müşteriden bu şekilde elden para talep etmesi son derece güven sarsıcı ve mide bulandırıcı bir durumdur. Ne personele hakimiyet var ne de kargolara gerekli özen gösteriliyor. Bu olay nedeniyle Sürat Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım bu durum üzerine firmanın müşteri hizmetlerini arayarak resmi olarak şikayet kaydı oluşturdum. Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir talebin nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Tavşanlı Şubesi üzerinden gelecek olan online alışveriş siparişim yaklaşık 5 gündür elime ulaşmadı. Bir gün “adres sorunu” nedeniyle teslimat yapılamadığına dair bilgi geliyor, başka bir gün ise “teslim edildi” mesajı gönderiliyor; ancak ortada ne bir kargo var ne de bana yapılmış bir te...
Sürat Kargo siparişimi zamanında teslim etmedi ve ertesi gün de dağıtıma çıkarmadı. Üstelik bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargoma acil ihtiyacım vardı, bu kadar sorumsuzluk ve saygısızlık kabul edilemez. Hizmet kaliteniz gerçekten çok düşük. Bir daha asla sizi tercih etmeyece...
Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde hem teslimat hem de müşteri hizmetleri kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom hakkında iki gündür “bugün teslim edilecek” bilgisi verilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve son olarak “kargonuz teslim edilemedi, şubeden almanız gerekiyor” şekl...
Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bulunduğum adrese düzenli olarak teslimat yapılıyordu, geçen haftaya kadar kargolarım sorunsuz bir şekilde adresime geliyordu. Ancak bu hafta hiçbir bilgilendirme yapılmadan bölgemin teslimat dışı bırakıldığını öğrendim. 2668...
Sürat Kargo Tavşanlı Şubede 1 haftadır kargom bekletiliyor. Tarafıma teslimi yapılmıyor. Dün müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturduğum halde bir çözüme kavuşmadı. Aradığımda ertesi gün teslim olacağını veya arabanın arızalı olduğu bahanesini öne sürüyorlar. Oyalama peşindeler. Acil bir...
Yorumlar