400 USD Transferi Onayı Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

30 Eylül 2026 tarihinde saat 18:35 itibarıyla 400 USD tutarındaki meblağın Wise hesabına ulaştığı sistem tarafından konfirme edilmiştir. Ancak aradan yaklaşık 25 saat geçmesine rağmen, 1 Ekim 2026 saat 20:00 itibarıyla işlem hâlâ sistemde “Konfirmasyon bekleniyor” uyarısıyla takılı kalmış durumdadır. İşlemi TRY’den USD’ye para transferi olarak gerçekleştirdim ve ilgili işlem numarası 2402394173’tür.

Bu süreçle ilgili olarak tarafıma ne e-posta yoluyla ne de uygulama üzerinden herhangi bir açıklama, bilgilendirme veya işlem gecikmesinin sebebine ilişkin mesaj gönderilmemiştir. Paranın Wise hesabına ulaştığının sistem tarafından 30 Eylül saat 18:35’te teyit edilmiş olmasına rağmen, işlemin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmemesi ciddi bir iletişim problemi yaratmaktadır.

Özellikle para transferi gibi zaman hassasiyeti bulunan bir işlemde, kullanıcının parasının hangi aşamada olduğu ve işlemin neden beklediği konusunda açık ve zamanında bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Yıllardır Wise kullanıcısıyım ve onaylı hesapla işlem yapmama rağmen yaşadığım bu beklemenin bir izahı tarafıma sunulmamıştır.

Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını ve 400 USD tutarındaki transfer işleminin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.