Teslim Edilmeyen Yatak Örtüleri İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

1 Haziran 2026 tarihinde English Home internet sitesinden TR498881288982 sipariş numarası ile 2 adet yatak örtüsü satın aldım. Ödemesi kredi kartımdan toplam 3.399,98 TL olarak alındı, ancak ürünler halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce ürünlerin kargoda olduğu ve Sürat Kargo’ya teslim edildiği söylendi, ancak Sürat Kargo ile görüştüğümde böyle bir ürün görünmediğini belirttiler. Daha sonra her aradığımda sorunun genel merkeze iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hala kimse beni aramadı.

Ayrıca sistem üzerinden sipariş iptali veya iade işlemi yapmama da izin verilmiyor. Hem ürünler ortada yok hem de ödediğim bedeli geri alamıyorum. Ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.