Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Yetkilisinin Tehditkar Tutumu

Sürat Kargo Eskişehir Yunus Emre Şubesi ile yaşadığım süreçte hem kargom mağdur edildi hem de şube personelinin son derece saygısız ve tehditkar tavırlarıyla karşılaştım. Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün, Bursa’dan kargolandı ve bir gün içinde Eskişehir’e gelmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Ardından hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın önce Adana’ya, oradan Afyon’a, Afyon’dan ise Eskişehir’e bile uğramadan İzmir’e yönlendirildi. 8 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00 sular itibarıyla kargo hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında İzmir’de görünüyor.

Bu durumu öğrenmek için Eskişehir Yunus Emre Şubesini aradığımda telefonda tartışma yaşandı ve telefon yüzüme kapatıldı. Kendini şube müdürü olarak tanıtan kişi, daha sonra beni başka bir hat üzerinden arayarak, bana hakaret ettiğimi iddia edip dava açacaklarını söyledi, kaç avukatları olduğundan bahsederek beni küçük düşürmeye çalıştı. Ben de herkes gibi kendimin de savunma hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen “Sizin nasıl avukatınız olabilir?” şeklinde ifadelerle beni aşağılamaya devam etti.

Aynı kişi bununla yetinmeyip bir daha bu şubeden bir şey almamamı, sanki kargo şirketini bizim seçtiğimizi ima eder şekilde konuştu ve kargomu iade edeceğini, bundan sonra adıma bu şubeye kargo gelirse teslim etmeyeceğini açıkça söyledi. Bu, hem görevini kötüye kullanma hem de müşteriyle kurulması gereken bir üslup değildir.

Olay bununla da kalmadı; annemin telefon numarasını, bizim herhangi bir şekilde vermediğimiz halde bulup aradılar. Anneme, benim kendilerine hakaret ettiğimi söylemiş ve annem herhangi bir olumsuz söz söylememesine rağmen “Sizi ailecek şikayet edeceğiz, o evde kim varsa” tarzında, içi doldurulmamış tehditlerde bulunmuş. Annemin numarasına bu şekilde ulaşılıp aranması, KVKK kapsamında kişisel verilerin korunması açısından da son derece rahatsız edicidir.

Özetle, kargom günlerdir şubelerin yanlış ve sorumsuz yönlendirmeleri nedeniyle bana ulaştırılmadı; üstüne bir de şube müdürü olduğunu söyleyen kişi tarafından hem telefonla hem de ailem üzerinden tehdit ve aşağılamaya maruz kaldım. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Eskişehir Yunus Emre Şubesi ile ilgili olarak özellikle bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.