Sürat Kargo Baksan Şubesinin Sürekli Teslim Edilememesi Ve Mağduriyetim

Sürat Kargo Eskişehir Baksan şubesi üzerinden gelen 12717014178130 takip numaralı kargom 25 Mart 2026 tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor, akşam 18:30’a kadar adresimde beklememe rağmen teslimat yapılmıyor ve ertesi sabah “teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde mesaj geliyor. Ardından tekrar yeni bir dağıtım kodu oluşturulup yeniden dağıtıma çıkarılıyor, ama sonuç yine değişmiyor; bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Adresim iş yeri adresim ve gün boyu açık olmasına rağmen teslim edememeleri kabul edilemez. Üstelik dün aynı firmadan gelen başka bir kargom yine Sürat Kargo ile aynı adrese ve aynı isimle sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak bu gönderi bilinçli olarak getirilmemiş gibi görünüyor. Daha önce de aynı acente ile benzer sıkıntılar yaşadım ve şikayetlere baktığımda bu şubenin kronik sorunlu olduğunu görüyorum. Her akşam “geliyoruz, getireceğiz” diyerek beni adreste boşuna bekletmeleri hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Bu süreçte Eskişehir Baksan şubesini defalarca aradım; bayram sonrası yoğun olduklarını, ekstra eleman bulduklarını ve özellikle bahsettiğim Çarşamba gününden itibaren her akşam teslim edileceğini söylediler; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, özür dileyip şikayet kaydı oluşturdular ama somut bir çözüm üretilmedi.

Kargonun bu aşamadan sonra getirilmeyip, tamamen Sürat Kargo’nun kendi kusuru nedeniyle satıcıya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Eskişehir Baksan şubesindeki bu sorunun ve ilgili personelin davranışlarının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.