Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İletişim Sorunları

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden gelen N**** G**** adına olan gönderim 1 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken 1 Ağustos’tan beri teslim edilmiyor ve kargo hâlâ şubede bekletiliyor. Kargo takip ekranında da gönderinin detayları ve tarihleri açıkça görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sorunla ilgili olarak önce İçerenköy şubesini aradım. Telefonda “sesiniz gelmiyor” denilerek ilgilenilmek istenmedi, kargomun ulaşmamasıyla ilgili aradığımı söylediğimde ise telefon suratıma kapatıldı. Ardından Küçükbakkalköy şubesine ulaştığımda ilk olarak araç sorunu olduğunu söylediler, daha sonra da adresimin yanlış olduğu ve beni arayıp ulaşamadıkları belirtildi. Adresim doğrudur ve bu süreçte beni arayan kimse olmadı.

Hem şubelerin iletişim üslubu hem de kargonun günlerce teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu iletişim sorumsuzluğu ile yanlış beyanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.