Sürat Kargo Teslimat Sorunları Üst Üste Yaşanan Gecikmeler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Sürat Kargo ile gönderildi ve üst üste teslimat sorunları yaşamaktayım.

İlk siparişim, tahmini teslim tarihini geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Uzun süre beklemek zorunda kaldım ve gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Buna rağmen verdiğim ikinci siparişimde de aynı durum yaşandı. Tahmini teslim tarihi geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Üstelik tarafıma gönderilen mesajda, “Bugün siparişinizi teslim edemedik, yarın şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Adrese teslim edilmesi gereken kargonun herhangi bir gerekçe sunulmadan şubeden alınmasının istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana gün içerisinde geri dönüş yapılacağı ve siparişimin aynı gün teslim edileceği söylendi. Ancak ne geri dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi.

Ayrıca Kars’taki şube ile yaptığım görüşmede, hatalarını kabul etmek yerine son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla konuşulması yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Hiçbir şekilde çözüm sunulmamıştır.

Üst üste yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.