Adres Kapalı Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Trendyol Express’e Güven Kaybı

Trendyol Express kargo ile yaşadığım saçma ve mağduriyet yaratan süreç nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trendyol üzerinden bir telefon kabı siparişi verdim, satıcı ürünü hemen kargoya teslim etti. Buna rağmen 1 Ağustos tarihinde “adresiniz kapalı” şeklinde bir SMS aldım. Ben böyle bir talepte bulunmadım, o gün adresim de açıktı, yani sistemdeki bilgi tamamen gerçeği yansıtmıyordu.

Aradan iki gün geçti, 3 Ağustos’ta bu kez tekrar dağıtıma çıkacağına dair SMS geldi. Bu süreçte beni bir numara aradı, telefonu açtığımda konuşan kimse yoktu, müşteri hizmetlerini aradığımda da telefon açılmadı. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme var ne de ulaşılabilir bir muhatap. Teslimat süreci gereksiz yere uzatıldı, bu kadar yavaş, düzensiz ve ciddiyetsiz bir kargo süreci yaşayacağımı bilseydim asla sipariş vermezdim.

Bu yaşananlardan sonra Trendyol Express kargoya güvenim tamamen bitti, bir daha kesinlikle Trendyol Express ile gönderilen hiçbir kargoyu tercih etmeyeceğim ve mümkün olduğunca başka firmaları kullanacağım. Hem kargonun bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini hem de “adres kapalı” şeklindeki hatalı kayıtların incelenip gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.