Sürat Kargo Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen ve 10388046502 takip numaralı kargomun 10 Nisan tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Uzun süredir kargomun teslim edilmesini bekliyorum.

Çalışma saatlerim nedeniyle müşteri hizmetleri veya şube ile telefonla görüşme sağlayamadım, ancak süreç boyunca Trendyol üzerinden kargomu düzenli olarak kontrol ettim ve sistemde sürekli “işleminiz bekletiliyor” ibaresiyle karşılaştım. Buna rağmen bana gecikmeye dair hiçbir açıklama, bilgilendirme ya da geri bildirim yapılmadı, herhangi bir sorumluluk da alınmadı.

Kargomun artık daha fazla mağduriyet yaşamadan acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme ile bilgilendirme eksikliği için firmadan resmi bir özür bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı Sürat Kargo’dan şikayetçiyim.