Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11.02.2026 tarihinde Muğla/Milas’tan İstanbul’a gönderilmek üzere Sürat Kargo’ya elektronik eşya içeren bir kargo verdik. Gönderi 12.02.2026 tarihinde İstanbul’a ulaşıyor, tahmini teslim tarihi ise 13.02.2026 olarak görünüyor; ancak bu tarihten itibaren kargo teslim edilmedi ve hâlâ bulunduğu yerde bekletiliyor. Takip numarası 25122111922258 olan gönderimizi 4 iş günüdür sistem üzerinden hareket etmeden izliyoruz.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımızda şikayet kaydımızın oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargomuzla ilgili net bir bilgi alabildik. Hiç kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz ve kargomuzun durumu hakkında bilgilendirme yapılmıyor.

Bir an önce bu gönderimizin alıcıya teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle alıcıdan herhangi bir kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle kimsenin Sürat Kargo ile iş yapmamasını tavsiye ediyorum.