to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 14 gün önce verdiğim kargo siparişim, Sürat Kargo tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişi 15 Şubat tarihinde verdim ve en geç 19 Şubat civarında teslim edilmesi gerekirken, kargom uzun süredir beklemededir. Gönderi Takip Numaram 15117321315420 olup, kargonun en son bulunduğu yer olarak İkitelli Aktarma Şubesi bilgisi paylaşılmıştır.
Kargonun içinde sipariş ettiğim bir mouse pad bulunmakta ve ürünün değeri yaklaşık 700 TL’dir. Geçtiğimiz Çarşamba günü, 25 Şubat tarihinde Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sürecin telafi edileceği ve gönderiye “acil” notu düşüldüğü söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmamış, tarafıma somut bir dönüş yapılmamıştır. Görüşme sırasında bana herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmemiştir.
Bu aşamadan sonra ortada sadece gecikmiş bir teslimat değil, kargomun kaybolmasından ya da operasyonel bir başarısızlıktan kaynaklanan açık bir mağduriyet bulunmaktadır. Bu nedenle, kaybolan gönderim için tazmin sürecinin ivedilikle başlatılmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi asılsız vaatlerle oyalamak yerine, kayıt altına alınabilir ve takip edilebilir somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Aksi takdirde, elimde bulunan tüm görüşme ve süreç kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ederim.
18.08.2025 tarihinde satın aldığım ürünün kargo ödemesini banka kartı ile yaptım ve gönderim 20720112013479 takip numarasıyla Sürat Kargo İkitelli Aktarma şubesine teslim edildi. Ancak kargom o tarihten beri İkitelli Aktarma’da görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini ar...
Sürat Kargo İkitelli Aktarma Şubesi üzerinden 17174112104155 takip numaralı gönderim 6 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken, bugün 11 Ağustos olmasına rağmen hâlâ İkitelli Aktarma’da bekliyor. Şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, sad...
Sürat Kargo aracılığıyla İstanbul’dan 9 Şubat’ta satın aldığım ve 10 Şubat’ta kargoya verilen ürünüm için tarafıma 13820922099461 takip numarası verildi. Sistem üzerinde 12 Şubat teslimat tarihi planlanmış görünmesine rağmen bugün 17 Şubat oldu ve ortada ne bir teslimat var ne de doğru düzgün bir ta...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 11.11.2025 tarihinden beri kargom İkitelli aktarma merkezinde bekletiliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 14282156204245’tir. Günlerdir hiçbir ilerleme olmadan gönderimin aktarma merkezinde beklemesi kabul edile...
Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte kargom 11 Şubat’ta çıkış yapmasına rağmen 13 Şubat’tan beri Maltepe Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Takip numarası 19625386163033 olan gönderim uzun süredir aynı aktarma merkezinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilm...
Yorumlar