Kargonuz Maltepe Aktarma Merkezinde Uzun Süre Bekliyor Ve Açıklama Yok

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte kargom 11 Şubat’ta çıkış yapmasına rağmen 13 Şubat’tan beri Maltepe Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Takip numarası 19625386163033 olan gönderim uzun süredir aynı aktarma merkezinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Sürat Kargo ile iletişime geçtim, kayıt oluşturup inceleme başlattıklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, bana somut bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de gecikmenin nedeni paylaşıldı.

Sürat Kargo’nun bu kargoya neden sahip çıkamadığını ve Maltepe Aktarma Merkezi’nde neden bu kadar bekletildiğini açıklamasını istiyorum. Yaşattıkları mağduriyetin ve ilgisiz çalışma şeklinin hesabını vermelerini, bu süreç için özür dilemelerini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo kayıpsa, ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini bekliyorum.