Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Çözüm Ve İnceleme Talebi

Sürat Kargo Şükrüpaşa Erzurum acentesine bağlı 18162182456114 numaralı kargom 10 Nisan 2026 tarihinden beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Benim için acil ve önemli olan bu gönderi, zamanında dağıtıma çıkarılamadığı için günlerdir elime ulaşmadı.

11 Nisan 2026 tarihinde Şükrüpaşa Erzurum acentesini arayarak mağduriyetimi ilettim. Görüşmede, kargomun aynı gün içerisinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ve konuşmanın da kayıt altında olduğu belirtildi. Buna rağmen dün “Adresinize teslim edilememiştir, şubeden alınız” şeklinde mesaj geldi ve kargomu acenteden almam gerektiği söylendi.

Bu gecikmenin ve teslim edilmeme durumunun benimle ilgili bir sebebi bulunmamaktadır; tamamen acentenin zamanında dağıtım yapmamasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle kargomun hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini ve sürekli yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.