Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şube Yetkililerinin İlgi Eksikliği

Sürat Kargo Siirt Şubesi’ne ait 22945231571501 takip numaralı kargom, 27 Mart Cuma günü saat 16:30 civarında dağıtıma çıkarıldı. Dağıtımı yapan görevli, bir dahaki dağıtımda kata çıkmayacağını söyleyince ben de kendisine buna dair cevabımı verdim. Bunun üzerine görevli kargomu bana teslim etmeyerek tekrar şubeye götürdü.

O günden bu yana kargom iki kez daha dağıtıma çıkarılmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve şu anda da şubede bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini aramamış olmama rağmen, durumu üç kez şubeye ilettim fakat buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Siirt şubesi yetkilileri ve sorumlularının konunun üzerine düşmediğini, gerekli takibi yapmadığını düşünüyorum. İlgilenmiş olsalardı kargonun çoktan tarafıma ulaştırılmış olması gerekirdi.

Bu firmayla çalışırken profesyonel ve prosedüre uygun hareket edeceklerini düşünmüştüm ancak yaşadığım bu olayda konunun tamamen kişiselleştirildiğini ve benim özellikle şubeye gidip paketimi almam için çaba gösterildiğini hissediyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtımı yapan personel ile şube sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.