Dağıtıma Çıkarılmayan Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Çorlu’daki Sürat Kargo şubesine 2’si itibarıyla ulaşan, içinde parça parça dolap bulunan 16246238661271 numaralı kargom aradan günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı, tarafıma teslim edilmedi.

Şubeyi iki kez, müşteri hizmetlerini bir kez aradım. Her defasında “bu akşam teslim edilecek, gelecek” denilerek oyalanmama rağmen, kargomun dağıtıma çıkarılması için en ufak bir adım dahi atılmadı. Ne somut bir gerekçe açıklandı ne de bu sorumsuzluğun hesabı verildi. Bu tutum, açıkça müşteriyi oyalayan, ciddiyetten tamamen uzak ve kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır.

Ben böyle bir vurdumduymazlık ve ilgisizlik görmedim. Müşteri memnuniyetinin bu kadar hiçe sayılması karşısında son derece kızgın ve mağdur durumdayım. Günlerdir şubede beklettiğiniz kargomun artık daha fazla bahane üretilmeden, derhal dağıtıma çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini ivedi şekilde talep ediyorum.