Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kurye Saygısızlığı

16.06.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen ve takip numarası 11219920122400 olan kargom için kuryeniz benimle iletişime geçerek teslimat yapacağını belirtmesine rağmen, kargom tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat sözü verilmesine karşın ürünün gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kuryeyi aradığımda ise müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan ve profesyonellikten uzak bir üslupla “İnşallah bırakırız” şeklinde bir ifade kullanılmıştır. Hem teslimatın yapılmaması hem de bu saygısız yaklaşım benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Teslimat adresim Kocaeli Kartepe olup, yaşadığım sorunla ilgili ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan durumun incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.