to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 15 Mart tarihinde aksesuar kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 18 Mart olarak görünmesine rağmen kargom Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. Bugün yaptığım son görüşmede kargonun dağıtıma çıktığı söylendi ancak yine teslimat yapılmadı.
Hem Trendyol’u hem de Sürat Kargo’yu defalarca arayarak kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğine dair net ve kesin bilgi talep ettim fakat hiçbir şekilde tatmin edici bir yanıt alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri bir çözüm üretemiyor, Sürat Kargo ise son derece ilgisiz ve süreci ciddiye almıyor.
Sürat Kargo ile yaptığım görüşmelerde yanlış bilgiler verildi, ayrıca son derece kaba bir üslupla karşılaştım. Hatta “madem acele işiniz var, gidip şubeden kendiniz alın” şeklinde ifadeler kullanıldı. Teslim edilmesi gereken bir kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiği söylenerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Bu davranış tarzını hem saygısız hem de profesyonellikten uzak buluyorum.
Sipariş/kargo takip numaram 961941622221236’dır. Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini, net bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak yaşanan ilgisizlik ve kaba davranışlarla ilgili gereğini yapmasını istiyorum.
3 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 20219623315818 numaralı kargom, bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde 12 Ocak’ta dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca kez ...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünlerim Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilemiyor. Son bir ay içinde iki farklı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Kargolarım her sabah “dağıtıma çıktı” mesajı ile bilgilendiriliyor, fakat gün sonunda teslimat gerçekleşmiyor ve dağıtım iptal ediliyor. İlk...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ancak kargom bir türlü elime ulaşmadı. Ürünün 9’unda teslim edileceği bildirildi, bugün itibarıyla tam 8 gündür bekliyorum ve hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece özür dilend...
18.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderim takip numarası 23923020917201’dir. 19.12.2025 tarihinde “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde kargo hareketi görünmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ transfer merkezinde g...
Yorumlar