Teslim Edilmemiş Kargo Ve Belirsiz Dağıtım Saati Müşteriyi Mağdur Etti

Aybars

31 Ocak 15:28

359

31 Ocak 2026 tarihinde saat 10.00'da Konya Alaaddin şubesinden dağıtıma çıkan 20620919311012 numaralı Sürat Kargo gönderisi, yaklaşık 4,5 saat boyunca sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Tüm günümü buna göre planlamama rağmen evde mahsur kaldım ve tek hafta sonumu kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda bırakıldım.

Şubeyi aradığımda ise net bir teslimat saati verilmeden yalnızca “akşama kadar bekleyebilirsiniz” denildi. Müşteriyi tamamen belirsizlik içinde bırakan bu yaklaşımın kurumsallıkla bağdaşmadığını düşünüyorum. Hizmet anlayışının “kargon bizde, sen de bütün gün beklemek zorundasın” mantığına dönüştüğünü hissettim ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, teslimat saatleri konusunda müşterilere daha net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

teslim-edilmemis-kargo-ve-belirsiz-dagitim-saati-musteriyi-magdur-etti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmiyor, Çalışanlar İlgisiz Ve Kaba Davranıyor

Ubeyde

Sürat Kargo

08 Eylül 2025 16:40

1.013

8 Eylül 2025 tarihinde Sürat Kargo Alaaddin Şubesi (Konya) üzerinden beklediğim 15133091772281 numaralı kargom, şubede göründüğü için kendi aracımla almaya gittim. Ancak şube çalışanı, arabaya yüklediği bir kargo için aracı tekrar açamayacağını ve kargomu dağıtıma çıkarınca getireceğini söyledi. O g...

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubeden Alma Zorunluluğu

Hayriye

Sürat Kargo

19 Ağustos 2025 02:17

419

12 Ağustos'ta yola çıkan 24720598109521 takip numaralı kargom, 15 Ağustos'ta Konya Alaaddin Şubesi'ne ulaştı. 16 Ağustos'ta dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak tüm gün evde olmama rağmen “teslim edilemedi” mesajı geldi. Şubeyi aradığımda, gidip şubeden almam gerektiği söylendi fakat saat 16.05...

Naciye sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmiyor, Şube Sürekli Oyalıyor!

Naciye

Sürat Kargo

03 Ekim 2025 09:31

489

22 Eylül’de yaptığım alışverişin kargosu, tahmini teslimat tarihi 25 Eylül olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresi olarak iş yerimi belirtmiştim. Sürat Kargo Konya Akabe Şubesi’nden 28 Eylül Pazar günü, yani iş yerlerinin kapalı olduğu bir günde “kargonuz dağıtıma çıktı” şe...

Sürat Kargo Dağıtıma Çıkardığı Kargoyu Teslim Etmedi.

Huseyin

Sürat Kargo

10 Ocak 2024 20:27

849

Konya alaaddin şubesinden tarafından 09.01.2024 tarihinde saat 15:25TE kargoya verilen paketim için 10.01.2024 tarihinde saat 10:48 de kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır şeklinde tarafıma SMS le bilgilendirme yapılmıştır. Ancak gün boyu evde beklememe rağmen kargo tarafıma teslim edilmemiştir. Ankara ş...

İnan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Kargonun Teslim Edildi Görüntüsü

İnan

Sürat Kargo

28 Ocak 17:49

258

27.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Konya şubesine ait 15462441392254 takip numaralı gönderim, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “kargonuz teslim edildi” olarak göründü ve bu yönde mesaj aldım. Mesaj geldikten sonra müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu bildirdim. Aradan birkaç saat ge...