Teslim Edilmediği Halde Kargonun Teslim Edildi Görüntüsü

27.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Konya şubesine ait 15462441392254 takip numaralı gönderim, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “kargonuz teslim edildi” olarak göründü ve bu yönde mesaj aldım. Mesaj geldikten sonra müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu bildirdim.

Aradan birkaç saat geçtikten sonra dağıtımı yapan görevli beni telefonla arayıp kargoyu kapıma bıraktığını söyledi. Ben ise hiçbir şekilde teslim almadığımı, kapıda da herhangi bir kargo olmadığını, bu durumun çözülmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen tekrar arama yapılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

İçerisinde 1.311,85 TL ödediğim ürünün bulunduğu bu gönderim kaybolmuş durumdadır ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Zararımın eksiksiz karşılanmasını ve ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için alıcıdan kod alınmadan ya da imza karşılığı teslim yapılmadan ürün bırakılmaması ve bu konuda gerekli tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum.